Il numero unico 199 è un servizio di telefonia nazionale che consente a un’azienda (sia monosede che multisede) di ricevere chiamate da tutto il territorio nazionale attraverso un unico punto di contatto, con addebito del costo interamente al chiamante.Il possessore del numero 199, oltre a poter scegliere tra un’ampia gamma di tariffe per il chiamante, beneficia di un credito erogato mensilmente, maturato sulla base dei volumi di traffico telefonico ricevuti. Pertanto, oltre a offrire un servizio di customer care senza farsi carico del costo della telefonata, migliorando comunque la propria immagine verso la clientela alla stregua di un numero verde, l’azienda può remunerarsi in modo direttamente proporzionale alla crescita del traffico telefonico.
Non occorrono linee aggiuntive: il servizio 199 si basa sul concetto di "Numero Unico", che viene tradotta in una o più numerazioni geografiche indicate dal cliente.
È inoltre possibile arricchire il servizio con una serie di "accessori", quali la musica di cortesia durante l'attesa e la possibilità di inserire un messaggio di benvenuto personalizzabile per il chiamante.
Ultimo ma non ultimo, chi già dispone di un numero non geografico può mantenerlo avvalendosi della Number Portability da Telecom Italia a TWT!
