TWT propone una gamma completa di numeri non geografici per le aziende che desiderano assicurare alla loro clientela un unico punto di contatto su tutto il territorio nazionale, per soddisfare qualsiasi richiesta di assistenza o informazioni. Il tutto minimizzando i costi telefonici e monitorando i flussi di traffico.I servizi di TWT comprendono:
Grazie alla Number Portability, i numeri non geografici di TWT sono l’ideale sia per le aziende che desiderano attivare un nuovo numero, sia per le aziende che intendono trasferire a TWT un numero già attivo, mantenendo invariata la numerazione.
Se l’azienda ha più di una sede, può instradare le chiamate verso destinazioni alternative, con semplicità, comodità e in totale autonomia, attraverso una Web Console, ovvero un’interfaccia accessibile tramite un qualsiasi browser web e che consente di visualizzare e modificare il servizio e le relative opzioni.
Le modifiche apportate sono rese operative in tempo reale.
I servizi opzionali a disposizione delle aziende sono i seguenti:
Call Timing: i clienti possono instradare le chiamate ai propri numeri Customer Care su sedi diverse, in base all’ora del giorno, al giorno della settimana o dell’anno (festività, ferie ecc.).
Call Distribution: permette la distribuzione delle chiamate su sedi diverse/alternative in caso di occupato o di mancata risposta, oppure in base al numero del chiamante.
Call District: instrada le chiamate entranti in base all’area di origine della chiamata (prefisso, Regione).
Call Filtering: consente di definire una lista di prefissi e/o numeri (di rete fissa o mobile) dai quali non si desidera ricevere chiamate ai numeri non geografici.
Welcome Message: il chiamante ascolta un breve messaggio di cortesia (registrato dal cliente) prima di essere messo in contatto con un operatore.
