Qualità Servizio di Accesso ad Internet

Prestazioni di qualità del servizio di accesso ad Internet da postazione fissa

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Ai fini della trasparenza e della correttezza delle informazioni rese all’utenza finale, pubblichiamo l’indirizzo del sito www.misurainternet.it relativo al progetto italiano di monitoraggio della Qualità del servizio di accesso ad internet da postazione fissa, in conformità con la Delibera AGCOM 244/08/CSP in tema di “Qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa”.

La sottostante tabella riporta il dettaglio delle prestazioni fornite con l’offerta CONNETTIVITÀ ADSL 7 Mega e CONNETTIVITÀ S/HDSL 2 Mega Flat.

Le misure delle prestazioni delle reti dei singoli operatori, rilevate dal progetto su tutto il territorio nazionale e pubblicate sul sito di ciascun operatore, costituiscono valori di riferimento su cui confrontare le diverse offerte presenti sul mercato.

Allegato 5 alla delibera n. 244/08/CSP – Prestazioni fornite con l’offerta di base.
(Testo coordinato con le modifiche approvate con le delibere n. 400/10/CONS e 151/12/CONS)
Denominazione dell’offerta CONNETTIVITÀ
ADSL

7 mega/704 Kbps
MCR 32 rev. 14
CONNETTIVITÀ
S/HDSL

2 Mega Flat rev. 14
Banda nominale Downstream: 7000 Kbps Downstream: 2000 Kbps
Upstream: 704 Kbps Upstream: 2000 Kbps
Indirizzi IP pubblici
Indirizzi IP privati NO NO
Indirizzi IP assegnati staticamente
Indirizzi IP assegnati dinamicamente NO NO
Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP unicast (anche con specifici sottoinsiemi) N/A N/A
Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP multicast (anche con specifici sottoinsiemi) N/A N/A
Eventuali limitazioni nell’uso delle porte NO NO
Eventuali ulteriori limitazioni del servizio d’accesso a Internet NO NO
Disponibilità di meccanismi di QoS Opzionali Opzionali
Antivirus, firewall Opzionali (a pagamento) Opzionali (a pagamento)
Eventuali limitazioni della disponibilità del servizio nell’arco della giornata ovvero il profilo orario che caratterizza ciascuna offerta e le modalità utilizzate per assicurarlo NO NO
Assistenza tecnica
Numeri e indirizzi di assistenza 800.192.800 800.192.800
support-internet@twt.it support-internet@twt.it
Tecnologie utilizzate per fornire il servizio (es. Dial-up POTS, Dial-up ISDN, ADSL, ADSL2, ADSL2+, distinguendo tra ULL e bitstream, fibra ottica, Wireless, wimax, WiFi, satellitare) ABitstream (ADSL, ADSL2, ADSL2+) Bitstream (SHDSL)
Eventuali caratteristiche minime della rete d’utente NO NO
Idoneità ad utilizzare sistemi VoIP forniti da altri operatori
Idoneità ad utilizzare giochi interattivi on-line
Idoneità a ricevere servizi Video
Profilo di tariffazione (quali i costi di attivazione, i costi di abbonamento e i costi relativi all’utilizzo del servizio)  Tariffazione Flat Tariffazione Flat
Attivazione
120 € + IVA
Attivazione
350 € + IVA
Canone mensile
23 € + IVA
Canone mensile
220 € + IVA
Indicatori della qualità del servizio (art 8, comma 6 della delibera AGCOM 244/08//CSP)
Velocità di trasmissine dati ( banda minima in uploading e di downloading Download: 20 Kbps Download: 32 Kbps Download: 64 Kbps
Upload: 20 Kbps Upload: 32 Kbps Upload: 64 Kbps
Tasso di insuccesso nella trasmissione dati di uploading e di downloading 0,50% 0,50% 0,50%
Ritardo di trasmissione dati in una singola direzione (valore massimo) 90ms 90ms 90ms
Tasso di perdità dei pacchetti 1,50% 1,50% 1,50%

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