AREA STAMPA
Clienti
Soluzioni
Soddisfare al meglio le esigenze del cliente, dal momento della prenotazione fino al post-vendita, è la priorità per le imprese del settore.
La sfida
Il settore turistico sta affrontando con grande successo le sfide e le opportunità delle nuove tecnologie per garantire la migliore esperienza possibile ai propri clienti, snellire e automatizzare molte pratiche.
Le strutture alberghiere, ricettive e i villaggi turistici infatti hanno oggi l’occasione di innovare i propri sistemi, semplificare procedure interne ed esterne, sviluppare nuovi servizi competitivi e migliorare considerevolmente la user expereince, in sede e online.
Le esigenze
I trend del settore dimostrano come i clienti del settore turistico abbiano sempre più la necessità di essere autonomi nella pianificazione di viaggi e soggiorni turistici, ma anche di poter essere intrattenuti e accolti con tutte le comodità del giorno d’oggi.
Soddisfare al meglio le esigenze del cliente, dal momento della prenotazione fino al post-vendita, è quindi una priorità per le imprese del settore turistico che necessitano principalmente di connettività aperte al pubblico, servizi legati alla domotica, alla raccolta dei dati e alle nuove forme di pagamento.
Queste sono alcune delle sfide che i clienti TWT nel settore Tourism hanno affrontato con successo:
Digitalizzazione di prenotazioni e pagamenti
Le attività di prenotazione di servizi, strutture e viaggi sono ormai online, facili e veloci, così come i pagamenti, che avvengono con la rapidità di un click grazie al supporto di software, connettività efficienti e servizi in cloud.
Comunicazione e interconnessione internazionale
Le aziende del settore turistico si trovano spesso a dover intrattenere comunicazioni interne ed esterne, anche oltre i confini nazionali. È diventata quindi necessaria per loro la scelta di servizi Voce avanzati, di centralini virtuali e di punti di presenza internazionali per i clienti che cercano un contatto dall’estero.
Raccolta e analisi dei dati
L’elaborazione di grandi quantità di dati sui turisti, i loro gusti e le necessità, è molto importante al fine di creare offerte personalizzate e fidelizzare l’utente.
Ma anche per garantirgli di volta in volta una migliore esperienza, comprendendo le sue preferenze nel lungo periodo.
Servizi di cloud storage e software capaci di analizzare i dati permettono di salvare e utilizzare qualsiasi volume di dati.
Connettività performanti e personalizzate
Hotel e villaggi turistici, ad esempio, necessitano di particolari tipi di connettività aperte ai Clienti e parallelamente di connettività riservate per lo sviluppo interno dei servizi digitali, tra cui la domotica e la videosorveglianza.
La personalizzazione e l’ampia scelta di connettività, basate su diversi tipi di tecnologie, si rivelano fondamentali, specie per le strutture in località difficilmente raggiungibili, con ampi spazi o particolari necessità.
Hai bisogno di maggiori informazioni? Ti ricontattiamo noi!
