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CUSTOMER TECHNICAL SPECIALIST

18 ottobre 2019 / Milano / Tempo indeterminato

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CHI SIAMO

Dal 1995 TWT, azienda Italiana, è leader nel mondo dei servizi TLC e ICT. Specializzata nel settore B2B, dove è diventata sinonimo di digital transformation, TWT segue le aziende step by step, dalla fase progettuale fino all’assistenza post vendita, per ottimizzare i processi produttivi e semplificare il lavoro delle persone che ne fanno parte.

Siamo veloci, smart, accessibili, in grado di offrire soluzioni sartoriali integrate e ottimizzate per la completa digitalizzazione delle aziende che potranno contare su un Customer Care interno e dedicato per una risposta sempre immediata.

La nostra connessione parte da te per diventare parte di te

Lavori nel settore ICT/TLC e ti piacerebbe intraprendere un nuovo percorso professionale?

Entra a far parte della nostra squadra di persone appassionate del proprio lavoro per costruire insieme le connessioni del futuro.

In TWT coltiviamo e valorizziamo il talento di tutti in un ambiente innovativo e dinamico nel quale potrai far crescere le tue competenze. Le persone sono il cuore di tutto quello che facciamo, crediamo nel lavoro di squadra e nelle potenzialità di ogni componente del team. Non smettiamo mai di migliorarci, ci poniamo obiettivi ambiziosi e accettiamo ogni giorno nuove sfide da affrontare e vincere insieme.

CHI STIAMO CERCANDO:

Il/la candidato/a ideale sarà inserito nella divisione Customer Technical Support e  gestirà le chiamate  dei Clienti assicurando loro supporto specialistico per la risoluzione di  tutte le problematiche tecniche inerenti l’erogazione dei servizi di connettività (xDSL, FTTx, Fibra dedicata), connettività IP, servizi Vas (Mail, Fax2Mail, PEC) fino a garantire la completa soddisfazione del Cliente stesso. Gestirà la relazione con le strutture territoriali dei fornitori per la risoluzione delle problematiche riguardanti la rete di accesso, controllerà  la qualità e la conformità degli interventi  svolti da outsourcer e supplier, coerentemente a quanto previsto dagli standard di servizio richiesti.

Il candidato ideale sarà in possesso dei seguenti requisiti:

  • Laurea o Diploma Tecnico/Scientifico
  • Esperienza pregressa in aziende di Telecomunicazioni in qualità di Customer Support
  • Conoscenza tecnica nell’ambito networking/xDSL/VoIP/IT
  • Buona conoscenza della lingua inglese

Completano il profilo mentalità orientata al Cliente, attitudine al problem solving, elevata attitudine al lavoro di team, elevate capacità comunicative, di apprendimento e affidabilità, forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi

INQUADRAMENTO
Contratto a tempo indeterminato.
L’offerta contrattuale sarà commisurata all’effettiva esperienza e competenze maturate.

SEDE DI LAVORO
Milano

Candidati

Autorizzo al trattamento dei dati personali da parte del Gruppo TWT in conformità a quanto previsto dal Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali UE 2016/679. I dati personali saranno trattati come da Informativa sul trattamento dei dati personali dei candidati visibile QUI. Resta inteso che il consenso è essenziale affinché il personale incaricato del Gruppo TWT possa procedere a contattarla.